Laporan bersama menunjukkan bahwa banyak organisasi menghadapi tantangan besar dalam upaya mereka menerapkan AI generatif dan agen.
Writer, penyedia agen AI untuk perusahaan, telah bermitra dengan firma riset Workplace Intelligence untuk merilis survei AI tahunan kedua, ‘Adopsi AI di Perusahaan’.
Untuk mengumpulkan data, Penulis dan Intelijen Tempat Kerja mengumpulkan informasi dari 2.400 karyawan dan pemimpin C-suite dari AS, Inggris, Irlandia, negara-negara ‘Benelux’, Perancis dan Jerman. Apa yang ditemukan adalah bahwa organisasi masih menghadapi kendala besar dalam penerapan AI agenik dan generatif.
Laporan tersebut menemukan bahwa hampir 80 persen eksekutif yang berkontribusi sedang berjuang dengan masalah yang berkaitan dengan kelambatan ROI, kesenjangan strategi, dan perebutan kekuasaan internal, dengan 38 persen CEO melaporkan tingkat stres yang tinggi atau bahkan melumpuhkan strategi AI mereka. Faktanya, 64 persen CEO khawatir mereka akan kehilangan pekerjaan jika gagal menavigasi organisasi mereka melalui transisi AI.
Hasilnya, 92 persen peserta C-suite mengatakan bahwa mereka secara aktif membina “kelas baru karyawan ‘elit AI’” sebagai sarana untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan AI. Hampir 90 persen pemimpin yang berkontribusi berpendapat bahwa “pengguna super AI” setidaknya lima kali lebih produktif dibandingkan karyawan yang belum menggunakan AI.
Taruhannya besar “bagi mereka yang tertinggal”, klaim laporan tersebut, yang menyatakan “77 persen eksekutif memperingatkan bahwa karyawan yang menolak menjadi ahli AI tidak akan dipertimbangkan untuk promosi atau peran kepemimpinan dan 60 persen berencana memberhentikan karyawan yang tidak bisa atau tidak mau menggunakan AI.”
“Ini adalah momen yang menentukan Adopsi AI dan kesenjangan antara pengguna super dan pengguna lambat semakin melebar dengan cepat,” kata Dan Schawbel, Managing Partner di Workplace Intelligence.
“Kami sudah melihat hal ini terjadi; pengguna super yang kami survei memiliki kemungkinan tiga kali lebih besar untuk menerima promosi dan kenaikan gaji pada tahun lalu, dibandingkan dengan karyawan yang lambat dalam mengadopsi alat ini.
“Pengguna AI teratas juga menghemat hampir sembilan jam per minggu dengan menggunakan AI, 4,5 kali lebih banyak dibandingkan dua jam seminggu yang dilaporkan oleh perusahaan yang lamban dalam AI.”
Namun bagi May Habib, CEO dan salah satu pendiri Writer, PHK bukanlah “strategi AI yang layak”.
Habib mengatakan bahwa “para pemimpin yang melakukan upaya untuk merancang ulang operasi secara radikal dengan kolaborasi manusia-agen sebagai pusatnya adalah mereka yang menambah keunggulan mereka dengan cara yang tidak dapat ditiru oleh pesaing”, seraya menambahkan bahwa “Transformasi AI pada dasarnya adalah tentang manusia dan masa depan adalah milik perusahaan yang memberikan kekuatan membangun agen langsung ke tangan orang-orang terdekat di tempat kerja”.
Tantangan C-suite
Kesenjangan dalam strategi merupakan salah satu tantangan yang dihadapi di tempat kerja oleh personel C-suite. 39 persen mengakui bahwa mereka tidak memiliki strategi formal untuk meningkatkan pendapatan dari alat AI dan bahkan dalam skenario di mana strategi tersebut memang ada, ditemukan bahwa kualitasnya masih kurang. Tiga perempat pimpinan peserta menyatakan bahwa strategi AI perusahaan mereka “lebih bersifat pamer” dibandingkan sebagai panduan internal sebenarnya.
Keamanan dan tata kelola juga menjadi perhatian para eksekutif, 67 persen di antaranya mengatakan bahwa mereka yakin perusahaan mereka mengalami kebocoran data atau pelanggaran keamanan karena seorang karyawan menggunakan alat AI yang tidak disetujui. Lebih dari sepertiganya mengakui bahwa mereka tidak begitu yakin bahwa mereka dapat “mencabut steker” pada a agen AI nakal jika hal itu mulai menyebabkan kerusakan finansial atau reputasi pada perusahaan mereka.
Mungkin juga ada elemen sabotase karyawan di tempat kerja, karena data menunjukkan bahwa alih-alih menggunakan AI, 29 persen karyawan – termasuk 44 persen peserta Gen Z – mengakui hal tersebut dengan memasukkan informasi perusahaan ke alat publik, menggunakan alat yang tidak disetujui, atau menolak menggunakan AI sama sekali.
Tiga perempat eksekutif yang berpartisipasi mengatakan bahwa sabotase karyawan merupakan ancaman serius bagi masa depan perusahaan mereka. Bagi negara lain, ROI yang lambat dan kebingungan seputar manfaat teknologi berdampak pada adopsi teknologi.
Hampir seluruh eksekutif yang berkontribusi (97 persen) mengatakan bahwa AI memberikan manfaat, dan tiga perempatnya berpendapat bahwa agen AI akan menjadi bagian dari C-suite organisasi mereka dalam lima tahun ke depan.
Namun, hampir setengahnya mengatakan bahwa adopsi AI di organisasi mereka merupakan “kekecewaan besar”.