Asisten AI Zellor bertindak sebagai ‘petugas digital’ yang merespons pertanyaan pelanggan dengan konten yang dikurasi AI.
Perusahaan teknologi e-commerce Irlandia, Zellor, telah mengumpulkan €850.000 dalam putaran pendanaan eksternal pertamanya. Perusahaan rintisan yang didirikan pada tahun 2022 ini, dipimpin oleh CEO Niall O’Sullivan, menerima dukungan dari Enterprise Ireland dan sejumlah investor strategis Irlandia.
Pendanaan tersebut akan membantu perusahaan yang berbasis di Dublin dalam upaya memasuki pasar internasional, mempercepat pengembangan produk, dan mendukung peningkatan tim teknik dan komersialnya, kata Zellor. Perusahaan rintisan ini menargetkan pasar kecantikan, kesehatan, dan gaya hidup Inggris dan global tahun ini.
Zellor, yang menggambarkan dirinya sebagai “perusahaan yang mengutamakan AI”, telah mengembangkan infrastruktur perdagangan video untuk merek kecantikan dengan mengubah perpustakaan konten menjadi “pengalaman belanja yang dipersonalisasi” yang dapat berinteraksi dengan pembeli. Merek ini berjanji untuk membantu pengecer meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengabaian keranjang dalam belanja online.
Asisten belanja AI yang baru diluncurkan oleh perusahaan ini dipasarkan sebagai “petugas digital 24/7” yang merespons pertanyaan pelanggan yang kompleks dengan konten video “dinamis”.
Contoh penggunaan mencakup pembeli yang meminta rekomendasi atau informasi lebih lanjut mengenai produk, yang diberikan oleh ‘petugas’ AI setelah mengambil dari katalog data yang dikumpulkan dari merek.
Zellor mengatakan bahwa asisten AI-nya mengubah perpustakaan video merek menjadi “percakapan belanja waktu nyata” yang menyerupai konten dari TikTok dan Instagram. Ini menggambarkan platformnya sebagai “pengalaman pembelian terpandu dan dapat dibeli sepenuhnya”.
Platform ini sudah tersedia di Irlandia, menampilkan merek-merek termasuk Poco Beauty, TanOrganic, dan Cocoa Brown. Zellor mengatakan mitranya melaporkan peningkatan konversi hingga 25 persen.
“Kami senang mendapat dukungan dari Enterprise Ireland dan investor Irlandia kami saat kami memasuki fase pertumbuhan berikutnya,” kata O’Sullivan.
“Video telah menjadi bahasa dominan dalam penemuan produk, namun sebagian besar pengalaman e-commerce tetap statis. Di Zellor, kami mengubahnya dengan mengubah perpustakaan video merek menjadi percakapan belanja real-time yang cerdas.”
Donnchadh Cullinan, kepala solusi perusahaan di Enterprise Ireland, mengatakan bahwa Zellor memberikan “solusi mutakhir yang memanfaatkan teknologi baru dan AI untuk membantu pelanggan mendorong penjualan dan pertumbuhan sekaligus meningkatkan pengalaman bagi konsumen.”