Meta ‘jelas bahwa Instagram dan Facebook ditujukan untuk orang berusia 13 tahun ke atas’, kata perusahaan itu.
UE pada awalnya menyatakan bahwa Instagram dan Facebook melanggar Undang-Undang Layanan Digital (DSA) karena gagal “dengan rajin” mengidentifikasi dan memitigasi risiko yang dihadapi anak-anak di bawah 13 tahun saat menggunakan platform ini.
Temuan ini berkaitan dengan investigasi yang diluncurkan UE terhadap platform media sosial populer Meta pada pertengahan tahun 2024 atas kekhawatiran bahwa Instagram dan Facebook menggunakan algoritme yang merangsang “perilaku adiktif” pada anak-anak.
Pengguna harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Instagram dan Facebook. Namun, Komisi berpendapat bahwa pembatasan yang dilakukan perusahaan terhadap penggunaan di bawah umur tidak berhasil.
Dikatakan bahwa anak di bawah umur 13 tahun dapat memasukkan tanggal lahir palsu tanpa adanya kontrol efektif untuk memeriksa validitasnya. Langkah-langkah yang diambil Meta juga tidak segera mengidentifikasi pengguna di bawah 13 tahun untuk menghapus akses mereka, tambah UE.
Sementara itu, alat yang ditawarkan Meta untuk melaporkan pengguna di bawah umur “sulit digunakan dan tidak efektif”, kata Komisi dalam pernyataannya.
Meta juga tidak menindaklanjuti laporan ini, yang memungkinkan pengguna di bawah umur untuk terus menggunakan layanan tanpa pemeriksaan apa pun, menurut temuan otoritas Eropa.
Selain itu, kurangnya penegakan hukum yang dilakukan oleh raksasa media sosial ini “didasarkan pada penilaian risiko yang tidak lengkap dan sewenang-wenang” menurut UE, “yang tidak cukup mengidentifikasi” risiko yang dihadapi pengguna di bawah umur ketika mengakses Instagram dan Facebook.
Penilaian Meta bertentangan dengan “banyak bukti” dari seluruh UE yang menemukan bahwa sekitar 10-12 persen anak-anak di bawah usia 13 tahun mengakses Instagram atau Facebook, kata otoritas tersebut, sementara juga mengabaikan “bukti ilmiah yang tersedia” yang menunjukkan bahwa anak-anak yang lebih kecil lebih rentan terhadap potensi bahaya yang disebabkan oleh layanan-layanan ini.
Sementara itu, pada bulan Oktober lalu, UE – dalam keputusan awal yang berbeda – menemukan bahwa Meta tidak memberikan mekanisme sederhana kepada pengguna Instagram dan Facebook untuk memberi tahu konten ilegal atau menantang keputusan moderasi konten.
Meta tidak setuju dengan temuan hari ini. Dalam sebuah pernyataan kepada SiliconRepublic.com, juru bicara perusahaan mengatakan Meta “jelas bahwa Instagram dan Facebook ditujukan untuk orang berusia 13 tahun ke atas”, dan menambahkan bahwa mereka memiliki “langkah-langkah untuk mendeteksi dan menghapus akun siapa pun di bawah usia tersebut”.
“Memahami usia adalah sebuah tantangan di seluruh industri, yang memerlukan solusi di seluruh industri, dan kami akan terus menjalin hubungan konstruktif dengan Komisi Eropa mengenai masalah penting ini.
“Kami terus berinvestasi dalam teknologi untuk menemukan dan menghapus pengguna di bawah umur dan akan menyampaikan lebih banyak hal pada minggu depan mengenai langkah-langkah tambahan yang akan segera diluncurkan,” tambah juru bicara tersebut.
Hasil hari ini (29 April) didasarkan pada penyelidikan mendalam oleh UE yang mencakup analisis laporan penilaian risiko Instagram dan Facebook, data dan dokumen internal, serta balasan platform terhadap permintaan informasi, kata Komisi dalam sebuah pernyataan.
Namun hal ini bukanlah pandangan final Komisi mengenai masalah ini. Jika temuan akhirnya dikonfirmasi, Komisi dapat mendenda Meta sebanyak 6 persen dari total omset tahunannya di seluruh dunia. Meta menghasilkan pendapatan lebih dari $200 miliar pada tahun 2025.
“Kondisi umum Meta sendiri menunjukkan bahwa layanan mereka tidak ditujukan untuk anak di bawah umur 13 tahun. Namun, temuan awal kami menunjukkan bahwa Instagram dan Facebook tidak berbuat banyak untuk mencegah anak-anak di bawah usia tersebut mengakses layanan mereka,” kata wakil presiden eksekutif UE untuk kedaulatan teknologi, keamanan, dan demokrasi Henna Virkkunen.
“DSA mengharuskan platform untuk menegakkan aturan mereka sendiri – syarat dan ketentuan tidak boleh hanya berupa pernyataan tertulis, melainkan dasar tindakan nyata untuk melindungi pengguna, termasuk anak-anak.”
Komisi menginginkan Instagram dan Facebook mengubah metodologi penilaian risiko mereka agar dapat mengevaluasi dengan tepat risiko apa saja yang muncul pada platform mereka di UE dan bagaimana risiko tersebut terwujud. Mereka juga menginginkan platform media sosial Meta untuk memperkuat langkah-langkah mereka dalam mencegah, mendeteksi dan menghapus anak di bawah umur 13 tahun dari layanan mereka.
Menurut pedoman DSA, estimasi usia, yang mencakup verifikasi usia, dipandang sebagai tindakan yang tepat untuk menjamin keselamatan anak di bawah umur. Agar efektif, semua teknologi jaminan usia harus “akurat, andal, kuat, tidak mengganggu, dan tidak diskriminatif”, kata UE.
Sementara itu, Komisi terus melanjutkan penyelidikannya terhadap potensi pelanggaran Meta lainnya sehubungan dengan penyelidikan ini, termasuk penilaian dan mitigasi risiko yang timbul dari desain antarmuka online Facebook dan Instagram, yang menurut Komisi dapat mengarah pada “perilaku adiktif”.