Penyelidikan ini akan menyelidiki apakah upaya Booking.com untuk mengidentifikasi dan mengelola daftar palsu dan penipuan phishing sudah cukup.
Investigasi Komisi Eropa terhadap penyedia layanan perjalanan online Booking.com sedang dilakukan.
Komisi tersebut, yang merupakan lembaga penegak teknologi dan persaingan Uni Eropa, membuka penyelidikan setelah melakukan penyelidikan awal dan analisis laporan penilaian risiko selama empat tahun terakhir.
Regulator teknologi UE, didukung oleh Undang-Undang Layanan Digital (DSA), sedang menyelidiki untuk melihat apakah Booking.com mengambil tindakan yang memadai untuk mengidentifikasi daftar palsu dan penipuan phishing di situs webnya, dengan cara yang mematuhi aturan konten online UE.
Fokus utama penyelidikan ini adalah pada listing yang palsu dan tidak patuh, penipuan phishing yang mengeksploitasi reservasi dan data tamu Booking.com, serta listing berbayar yang tidak secara jelas dicantumkan sebagai iklan.
Dalam sebuah pernyataanKomisi menjelaskan, “Platform ini mungkin juga telah melanggar DSA dalam hal transparansi karena platform tersebut tidak secara jelas memberi label pada listingan yang penyedianya membayar untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian yang ditampilkan kepada pengguna sebagai iklan.”
Komisi menyatakan bahwa penyelidikan akan dilakukan “mendalam” dan sebagai “prioritas”, dan akan terus mengumpulkan data dengan mengirimkan permintaan informasi tambahan dan melakukan wawancara atau inspeksi.
Grup juga dapat mengambil tindakan lebih lanjut, jika diperlukan, terkait dengan tindakan sementara dan keputusan berdasarkan ketidakpatuhan, serta menerima komitmen yang ditawarkan oleh Booking.com untuk menyelesaikan masalah yang tunduk pada proses hukum tersebut.
“Masyarakat Eropa harus bisa memesan liburan mereka tanpa takut ditipu,” kata Henna Virkkunen, wakil presiden eksekutif Komisi untuk kedaulatan teknologi, keamanan dan demokrasi.
“Undang-undang Layanan Digital menetapkan tanggung jawab yang jelas pada platform untuk mengatasi risiko ini dan kita harus memastikan bahwa platform pemesanan terkemuka di Eropa mengambil tanggung jawab tersebut dengan serius.”
DSA bertujuan untuk menciptakan ruang digital yang menghormati hak-hak warga negara dan konsumen di Eropa. Dalam kondisi seperti ini, perusahaan harus, antara lain, memastikan langkah-langkah yang diambil untuk memverifikasi vendor, bersikap transparan terhadap iklan, mencegah taktik desain yang menipu, dan memiliki sistem yang dapat digunakan untuk menandai konten ilegal.
Pada bulan Juli tahun ini, Komisi mengeluarkan a denda €550 juta ke pasar online AliExpress karena gagal mencegah penjualan produk ilegal, tidak aman, atau palsu di platformnya.