Pengguna mungkin tidak dapat menggabungkan perangkat lunak Microsoft dengan produk pesaing secara efektif, kata CMA.
Pengawas persaingan usaha di Inggris telah meluncurkan penyelidikan terhadap ekosistem perangkat lunak perusahaan Microsoft atas masalah interoperabilitas.
Penyelidikan Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) akan mempertimbangkan apakah Microsoft harus diberikan sebutan ‘status pasar strategis’ (SMS) yang diperuntukkan bagi perusahaan yang mendominasi pasar Inggris dalam aktivitas digital tertentu.
Apple dan Google menerima status ini tahun lalu atas dominasi mereka pada platform seluler.
Investigasi juga akan menilai apakah bundling produk Microsoft, batasan interoperabilitas bagi pengguna, dan pengaturan default mencegah pelanggan beralih ke layanan pesaing. Hal ini termasuk menyelidiki bagaimana pesaing AI Microsoft dapat berintegrasi dengan perangkat lunak bisnisnya.
Ratusan ribu organisasi di Inggris baik sektor publik maupun swasta menggunakan perangkat lunak perusahaan Microsoft setiap hari, yang mencakup sistem operasi Windows, suite Microsoft 365, dan Copilot AI.
CMA menemukan bahwa Microsoft memiliki lebih dari 15 juta pengguna komersial yang berbasis di Inggris di seluruh ekosistemnya, menjadikannya penyedia utama alat produktivitas di negara tersebut.
Pengawas persaingan mengatakan telah menerima informasi bahwa pengguna mungkin tidak dapat menggabungkan perangkat lunak Microsoft dengan produk pesaing secara efektif.
Dalam penyelidikannya, mereka akan memeriksa berbagai produk Microsoft, termasuk perangkat lunak produktivitas, sistem operasi komputer pribadi dan server, sistem manajemen basis data, dan perangkat lunak keamanan.
Investigasi ini akan memakan waktu hingga sembilan bulan untuk diselesaikan. Pihak berwenang telah mengundang organisasi-organisasi yang berbasis di Inggris dan di seluruh dunia, termasuk perusahaan teknologi saingannya dan pelanggan perangkat lunak bisnis, untuk berbagi pengalaman mereka.
Ini adalah investigasi SMS keempat yang dibuka oleh CMA sejak rezim persaingan pasar digital Inggris mulai berlaku pada Januari 2025. Undang-undang tersebut memberikan kewenangan tambahan kepada CMA untuk mengusulkan solusi dan meningkatkan persaingan pasar di negara tersebut. Awal tahun lalu, mereka membuka penyelidikan terhadap Apple dan Google mengenai ekosistem seluler mereka,
Penunjukan ini juga akan memungkinkan CMA untuk melakukan intervensi terhadap kekhawatiran dari penyelidikan terpisah terhadap lisensi perangkat lunak Microsoft di pasar cloud.
“Perangkat lunak bisnis adalah landasan bagaimana perekonomian Inggris berfungsi, mulai dari usaha kecil hingga layanan publik dan infrastruktur besar. Ratusan ribu pelanggan di Inggris bergantung pada sistem Microsoft, oleh karena itu sangat penting untuk memastikan layanan ini memberikan hasil yang baik,” kata Sarah Cardell, CEO CMA.
“Tujuan kami adalah untuk memahami bagaimana pasar-pasar ini berkembang, posisi Microsoft di dalamnya dan untuk mempertimbangkan tindakan apa, jika ada, yang ditargetkan yang mungkin diperlukan untuk memastikan organisasi-organisasi di Inggris dapat memperoleh manfaat dari pilihan, inovasi, dan harga yang kompetitif.”