Grammarly akan menonaktifkan alat AI, dan CEO Shishir Mehrotra mengatakan ‘pengawasan akan meningkatkan produk kami’.
Asisten penulis Grammarly menghadapi tuntutan hukum atas fitur AI berbayar berumur pendek yang menyamar sebagai pakar untuk menyarankan pengeditan.
Agen ‘Expert Review’ Grammarly memungkinkan pengguna membuat revisi teks seolah-olah ditulis oleh pakar materi pelajaran. Agen tersebut menawarkan “keahlian materi pelajaran dan umpan balik yang dipersonalisasi dan spesifik topik” yang memenuhi “standar akademis atau profesional yang ketat”, kata Grammarly pada Agustus lalu.
Banyak tokoh terkenal – hidup dan mati – digunakan oleh Grammarly untuk alat senilai $12 per bulan, termasuk banyak jurnalis dari publikasi terkemuka seperti Bloomberg, The New York Times, Wired, Atlantic dan The Verge, dan penulis terkenal seperti Stephen King. Sosok-sosok tersebut tampaknya ditiru tanpa persetujuan.
Salah satu yang menyamar, Julia Angwin, seorang jurnalis investigasi dengan kredit di The Wall Street Journal, Pro Publica dan The New York Times menggugat Grammarly kemarin (11 Maret), menuduh bahwa perusahaan tersebut melanggar hak privasi dan publisitas dirinya dan banyak jurnalis, penulis, dan editor lainnya dengan “mengeksploitasi nama dan identitas mereka untuk mendapatkan keuntungan tanpa persetujuan mereka”.
Angwin berkata: “Saya telah bekerja selama beberapa dekade untuk mengasah keterampilan saya sebagai penulis dan editor, dan saya sedih saat mengetahui bahwa sebuah perusahaan teknologi menjual versi palsu dari keahlian yang saya peroleh dengan susah payah.”
Dalam panduan pengguna untuk fitur tersebut, Grammarly mengatakan bahwa agen tersebut “mengidentifikasi pakar materi pelajaran yang relevan berdasarkan teks Anda dan menyarankan pengeditan dari sudut pandang para pakar tersebut”.
Sementara itu, Alex Gay, wakil presiden pemasaran produk dan korporat di Superhuman, perusahaan induk Grammarly, mengatakan kepada The Verge bahwa para ahli ini disebutkan “karena karya mereka yang diterbitkan tersedia untuk umum dan dikutip secara luas”.
Menyusul reaksi balik tersebut, Grammarly memutuskan untuk menarik agen tersebut. “Selama seminggu terakhir, kami menerima masukan kritis yang valid dari para ahli yang khawatir bahwa agen tersebut salah mengartikan suara mereka. Pengawasan semacam ini meningkatkan produk kami, dan kami menanggapinya dengan serius,” kata CEO Superhuman Shishir Mehrotra dalam sebuah postingan di LinkedIn.
“Saya ingin meminta maaf dan mengakui bahwa kami akan memikirkan kembali pendekatan kami ke depan.
“Setelah mempertimbangkan dengan cermat, kami memutuskan untuk menonaktifkan Tinjauan Pakar sementara kami menata ulang fitur tersebut agar lebih berguna bagi pengguna, sekaligus memberikan para ahli kendali nyata atas bagaimana mereka ingin direpresentasikan – atau tidak direpresentasikan sama sekali.” Perusahaan mengatakan akan mengizinkan para ahli untuk memilih tidak ikut serta dalam fitur tersebut melalui email.
Seperti yang dicatat oleh Casey Newton, editor dan pendiri Platformer, asisten menulis mandiri seperti Grammarly tidak lagi cukup di era model bahasa besar. “Siapa pun yang memiliki akses ke Claude, ChatGPT, atau Gemini sudah bisa mendapatkan pengeditan yang membuat produk inti Grammarly terlihat seperti peninggalan,” kata Newton.
Inilah sebabnya Grammarly melakukan diversifikasi dengan mengakuisisi startup alat produktivitas AI Coda pada tahun 2024. Grammarly mengakuisisi Superhuman pada Juli lalu dan kemudian mengganti nama perusahaan induknya setelah perusahaan yang diakuisisi tersebut.