Penelitian Forrester menunjukkan bahwa kegagalan dalam berkomitmen terhadap pendidikan AI yang inklusif dan jangka panjang dapat berdampak besar pada organisasi.
Perusahaan penelitian dan penasihat Forrester telah menerbitkan hasil laporan yang mengeksplorasi dampak bagi pengusaha dan organisasi mereka, ketika ada kegagalan untuk mempromosikan pekerjaan. pendidikan AI di keseluruhan perusahaan.
Itu AIQ 2.0: Karyawan (Masih) Belum Siap Sukses dengan laporan Workforce AI menemukan bahwa meskipun sebagian besar pengambil keputusan AI dan organisasi mereka menggunakan AI prediktif dan generatif (GenAI), hanya setengahnya yang mengatakan bahwa mereka menawarkan pelatihan di bidang ini kepada karyawan non-teknis. Akibatnya, banyak perusahaan gagal berinvestasi dalam pemahaman, keterampilan, dan etika AI di kalangan tenaga kerja yang lebih luas.
Laporan tersebut menyatakan: “Mereka yang mencoba meningkatkan keterampilan belum terlalu berhasil, namun manusia tetap menjadi faktor penentu keberhasilan strategi AI Anda.”
kesiapan majikan
Menurut laporan sebelumnya yang dikeluarkan oleh Forrester, survei State of AI 2025, hampir 70 persen pengambil keputusan AI mengatakan mereka menggunakan GenAI dalam aplikasi produksi yang diterapkan, sementara 20 persen menggunakannya untuk menjalankan eksperimen dan di antara pengambil keputusan otomatisasi. 81 persen pengambil keputusan otomasi juga mengatakan kopilot AI yang membantu karyawan dalam pekerjaan mereka adalah aplikasi penting.
Forrester berpendapat bahwa hal ini menunjukkan adanya masalah yang semakin besar, yaitu semakin terputusnya hubungan antara kebutuhan AI di suatu perusahaan dan tindakan yang diambil.
“AI menjadi lebih penting dalam kehidupan kerja karyawan dan karyawan harus beradaptasi,” kata organisasi tersebut. “Tetapi adaptasi tidak terjadi dengan cepat dan mudah. Banyak perusahaan masih terperosok dalam lingkungan dengan keterampilan rendah dan ketakutan karyawan yang tidak kondusif dalam keberhasilan penerapan AI tenaga kerja atau mendorong produktivitas dari penggunaannya.”
Penelitian menemukan bahwa proporsi pengambil keputusan AI di enam negara yang mengatakan bahwa organisasi mereka menawarkan pelatihan internal tentang AI kepada karyawan non-teknis hanya tumbuh dari 47 persen pada tahun 2024 menjadi 51 persen pada tahun 2025, peningkatan sebesar 4 persen saja. Jumlah pengambil keputusan AI yang mengatakan bahwa organisasi mereka menawarkan pelatihan mengenai teknik cepat – yang menurut Forrester merupakan keterampilan utama dalam menggunakan sebagian besar alat AI tenaga kerja di era modern, juga hanya meningkat sebesar 4 persen – yang meningkat dari 19 persen menjadi 23 persen.
Faktor ketakutan
Forrester juga mencatat ketakutan seputar ‘adopsi aksi’ dan Kehilangan pekerjaan terkait AI menghambat implementasinya, meskipun Forrester berpendapat bahwa “sangat sedikit pekerjaan yang hilang karena AI pada tahun 2025”. Data menunjukkan bahwa kehilangan pekerjaan di masa depan, meskipun mungkin terjadi, bukan merupakan hal yang wajar kiamat lapangan kerja, namun ketakutan tetap ada, sebagian disebabkan oleh kegagalan organisasi dalam mendiskusikan dan menjelaskan proses penerapan AI dengan benar dan konsisten.
Laporan tersebut menyatakan: “Data Forrester pada tahun 2025 menunjukkan bahwa 43 persen karyawan khawatir bahwa, secara umum, banyak orang akan kehilangan pekerjaan karena otomatisasi dalam lima tahun ke depan, sementara 25 persen khawatir hal tersebut akan berdampak pada pekerjaan mereka selama jangka waktu tersebut. Hal ini menciptakan lingkungan yang dipenuhi rasa takut dan ketidakpercayaan.”
Organisasi tersebut menambahkan bahwa salah satu pemimpin bisnis mengatakan beberapa karyawan mereka takut akan berkurangnya pekerjaan, yang membuat mereka “sepenuhnya” menjauhi AI.
“Organisasi yang gagal menggambarkan AI tenaga kerja sebagai pembangun peluang bagi karyawan dan tidak mengartikulasikan manfaat dari sudut pandang karyawan akan melihat ketakutan akan kehilangan pekerjaan semakin besar,” kata Forrester.
Jadi, bagaimana ketakutan dan kecemasan dapat dikurangi sehingga pengusaha dan pekerja dapat menerima perubahan dengan lebih baik?
Menurut penelitian Forrester, program pembelajaran dan keterlibatan yang komprehensif adalah kuncinya, dan laporan tersebut mencatat bahwa organisasi-organisasi terkemuka beralih dari sekedar pelatihan formal dan berinvestasi dalam pembelajaran langsung dan berkelanjutan serta pendekatan berbasis rekan kerja yang mendorong adopsi dan dampak nyata.
Mengomentari temuan laporan ini, JP Gownder, wakil presiden dan analis utama di Forrester mengatakan: “Perusahaan tidak memberikan keterampilan, pemahaman, atau landasan etika yang dibutuhkan karyawannya untuk berhasil dengan AI dan hal ini jelas menjadi penghambat produktivitas dan ROI. Penelitian kami menunjukkan bahwa sebagian besar organisasi meluncurkan alat AI tanpa berinvestasi pada kemampuan karyawan untuk menggunakannya secara efektif.
“Untuk menutup kesenjangan tersebut, dunia usaha harus melakukan lebih dari sekedar pelatihan tingkat permukaan dan membangun pembelajaran langsung dan berkelanjutan yang mampu mengungkap misteri AI, mengatasi kekhawatiran karyawan, dan mengembangkan kemampuan nyata. Ini bukan tentang mengganti pekerja, namun tentang memungkinkan mereka bekerja lebih cerdas dengan AI.
“Organisasi-organisasi yang menjadikan literasi AI sebagai prioritas strategis, bukan sekedar praktik yang kaku, akan menjadi organisasi yang mampu menghasilkan peningkatan produktivitas yang berarti dan keunggulan kompetitif jangka panjang.”