Penelitian baru dari Greenhouse menunjukkan bahwa dari semua wilayah yang disurvei, pencari kerja yang berbasis di Irlandia mempunyai opini terburuk tentang AI dalam proses wawancara.
Penelitian baru yang dipublikasikan oleh platform perekrutan Greenhouse menunjukkan bahwa dibandingkan dengan negara lain, pencari kerja yang mencari peluang karir baru di Irlandia memiliki peluang yang lebih besar. pengalaman terburuk dan memiliki opini terendah tentang penggunaan kecerdasan buatan dalam wawancara di tempat kerja.
Greenhouse melakukan survei multi-pasar terhadap 2.950 kandidat, termasuk 78 pekerja yang berbasis di Irlandia bersama dengan responden dari Amerika Serikat, Inggris, Jerman dan Australia.
Dari mereka yang berpartisipasi dalam penelitian ini, 36 persen orang yang tinggal di Irlandia mengatakan bahwa mereka telah mengambil bagian dalam wawancara yang dijalankan oleh AI. 27 persen mengatakan bahwa mereka meninggalkan kesempatan wawancara karena dimasukkannya AI dan 23 persen lainnya mengatakan ini juga merupakan respons mereka jika dihadapkan dengan pewawancara non-manusia.
Lebih dari separuh responden yang berpartisipasi dalam survei di Irlandia mengatakan bahwa wawancara AI membuat mereka mempunyai pandangan yang lebih buruk terhadap pemberi kerja, dan penelitian Greenhouse menunjukkan bahwa ketika menyangkut wawancara AI, “gelombang pertama telah gagal dalam hal transparansi, kepercayaan, dan pengalaman kandidat”.
AI transparan
Penelitian Greenhouse menemukan bahwa masalah utama bukanlah bahwa para kandidat menolak AI secara keseluruhan – namun, mereka keberatan dengan cara AI digunakan. Dari mereka yang pernah mengikuti wawancara AI, 86 persen tidak pernah diberitahu sebelumnya bahwa akan ada evaluator AI, dan satu dari lima (21 persen) baru mengetahui penggunaan AI setelah wawancara dimulai. Hanya 12 persen yang percaya bahwa perusahaan menggunakan AI secara bertanggung jawab.
Meskipun hanya satu dari 10 pelamar kerja di Irlandia yang setuju bahwa perusahaan mempunyai kebijakan AI yang jelas, 60 persen percaya bahwa pengungkapan informasi harus menjadi persyaratan hukum. Namun banyak dari mereka yang pro-AI jika proses wawancaranya menyertakan batasan yang signifikan, seperti opsi untuk meminta pewawancara manusia (49 persen), mengetahui bahwa manusia meninjau evaluasi AI sebelum mengambil keputusan (37 persen), dan diberi tahu sebelumnya bahwa AI terlibat (33 persen).
Kandidat juga menginginkan bukti bahwa sistem yang mereka gunakan dapat dipertanggungjawabkan; 27 persen menginginkan penjelasan yang jelas tentang apa yang diukur AI dan 23 persen menginginkan bukti bahwa alat tersebut telah diaudit untuk mengetahui adanya bias.
Jika pendekatan dilakukan dengan benar, 20 persen kandidat yang berbasis di Irlandia yang mengambil bagian dalam sebuah wawancara AI menemukan bahwa mereka memiliki pandangan yang lebih positif terhadap pemberi kerja. Namun, 53 persen memberikan persepsi yang lebih negatif terhadap perusahaan, yang merupakan sentimen negatif tertinggi dari pasar mana pun yang disurvei.
Penelitian tersebut menunjukkan bahwa pemicu terbesar bagi para kandidat Irlandia untuk tidak mengikuti proses ini adalah karena perusahaan yang tidak mengungkapkan bagaimana AI akan digunakan (26 persen), rekaman wawancara video yang dilakukan oleh AI tanpa kehadiran manusia (18 persen) dan pemantauan AI selama proses tersebut (15 persen).
Di antara mereka yang menyelesaikan wawancara AI, hanya 9 persen yang maju ke babak berikutnya, sementara 30 persen ditolak secara resmi dan 39 persen tidak pernah mendapat tanggapan.
Mengomentari laporan tersebut, Daniel Chait, CEO dan salah satu pendiri Greenhouse, mengatakan, “Sebagian besar AI dalam perekrutan saat ini memperburuk sistem yang buruk – lebih banyak lamaran, lebih sedikit sinyal, dan lebih sedikit transparansi. Namun proses yang dibangun oleh AI sudah rusak.
“Tidak ada orang yang suka menulis CV dan mengisi lamaran kerja yang rumit. Kandidat menginginkan cara yang lebih baik untuk terlihat dan perusahaan menginginkan cara yang lebih baik untuk menemukan orang yang tepat. Percakapan 15 menit dengan AI di mana kandidat dapat menunjukkan siapa mereka adalah pintu depan yang lebih baik daripada CV yang berisi kata kunci. Itu tidak akan dihasilkan dari menempatkan AI di atas proses yang rusak. Ini akan terjadi jika membangun proses yang lebih baik.”
Sharawn Tipton, chief people officer di Greenhouse, menambahkan, “Kandidat memberi tahu kami apa yang mereka inginkan dan hal ini tidak rumit – beri tahu mereka kapan AI ada dan apa yang diukurnya. Saat ini, sebagian besar perusahaan gagal dalam tes tersebut.
“Dan jangan berpura-pura. AI tidak memperbaiki biasitu meningkatkannya. Kandidat dapat merasakan hal itu, dan ketika mereka mengundurkan diri, yang terjadi bukan hanya kehilangan karyawan, namun masalah reputasi yang semakin bertambah. Sampai kami jujur tentang apa yang sebenarnya diukur oleh alat-alat ini dan memilikinya ketika ada kesalahan, kami hanya mengemas ulang masalah yang sama.”