Penelitian Glassdoor menemukan bahwa karyawan yang lebih tua mempunyai pendapat yang lebih tinggi mengenai fungsi AI tertentu, dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang lebih muda.
Platform rekrutmen Glassdoor, menggunakan ulasan karyawan, memilikinya mengeluarkan laporan mengeksplorasi sikap karyawan terhadap penerapan AI di tempat kerja. Lebih khusus lagi, hal ini melihat bagaimana generasi dan demografi yang berbeda memandangnya.
Kabarnya, ulasan Glassdoor naik 240 persen dari bulan Mei 2025 hingga Mei 2026. Secara historis, ulasan sebelumnya menyebutkan AI secara positif, 81 persen positif pada tahun 2019, namun sekarang menjadi semakin negatif, turun menjadi hanya 43 persen positif, 4 persen campuran, dan 53 persen negatif pada tahun 2026.
Mungkin secara tidak terduga, generasi tua, berusia 40 tahun ke atas, ternyata lebih menerima AI di tempat kerja, mengingat teknologi ini dapat menciptakan peluang, terutama bagi mereka yang menduduki posisi senior.
Namun generasi muda lebih waspada, dan banyak yang berpendapat bahwa kebangkitan AI bertepatan dengan menurunnya ketersediaan peluang bagi pemula.
Hanya 33 persen generasi Z dan 40 persen generasi milenial, yang komentarnya ditinjau, ternyata memberikan tanggapan positif tentang AI, dibandingkan dengan hampir 50 persen generasi X. Menariknya, perempuan, di semua demografi usia, ternyata lebih kritis dibandingkan laki-laki.
Ketakutan umum di antara karyawan yang berkontribusi termasuk penggantian AI (20 persen), penggunaan AI secara berlebihan alat AI (14 persen), peningkatan fokus pada AI, sehingga merugikan aktivitas bisnis inti (13 persen), penambahan pengawasan (10 persen) dan ekspektasi yang tidak realistis seputar keuntungan AI (8 persen).
Wawasan industri
Analisis Glassdoor terhadap komentar yang ditinggalkan di platformnya juga menyoroti bagaimana karyawan di berbagai industri memandang AI.
Laporan tersebut menemukan bahwa pekerja di bidang teknologi adalah yang paling mungkin menyebutkan AI dalam ulasan Glassdoor mereka, dengan ulasan tersebut terbagi antara komentar negatif dan positif. Perusahaan media dan komunikasi juga sangat mungkin menyebut AI, namun komentar mereka jauh lebih kritis.
Karyawan di jasa keuangan relatif sering menyebutkan AI, namun 65 persen komentar ternyata bersifat negatif. Tidak mengherankan, kelompok yang dianggap paling kritis terhadap AI adalah kelompok seni, hiburan, dan rekreasi, karena hampir 90 persen kelompok mengkritik penggunaan AI oleh perusahaan mereka.
Penulis laporan tersebut, ekonom senior Glassdoor, Chris Martin, mengatakan, “Para pekerja mempunyai banyak pendapat mengenai AI dan pendapat mereka semakin kritis. Ini bukan hanya tentang rasa takut akan digantikan oleh AI, para pekerja tidak menyukai dorongan untuk memasukkan AI ke dalam produk, untuk menggunakan alat secara internal, dan ketika perusahaan menggunakan AI untuk memantau atau berkomunikasi dengan mereka.
“Sebagian besar pekerja menyetujui strategi AI di perusahaan mereka, dan para pekerja ini mengapresiasi penerapan AI yang cerdas dan dukungan untuk menggunakan alat-alat tersebut serta lebih cenderung menyetujui para pemimpin dan budaya perusahaan mereka, dan kecil kemungkinannya untuk melamar pekerjaan lain. Dampak jangka panjang AI terhadap pekerjaan masih belum terlihat, namun hingga saat ini para pekerja masih terpolarisasi dalam hal AI.”