‘Hanya pasar dalam tiga kategori – infrastruktur; data dan AI; dan identitas, akses, dan keamanan jaringan – secara luas diposisikan untuk pertumbuhan yang jelas,’ temuan Forrester.
Kekhawatiran terhadap ‘SaaSpocalypse’ tidak mencakup gambaran yang lebih besar, kata firma riset pasar Forrester, yang menemukan bahwa dampak AI terhadap industri jasa tidak seragam.
Model disrupsi AI berbasis data yang baru, sebuah platform yang dibangun berdasarkan penelitian mendalam terhadap pasar, menegaskan beberapa keyakinan yang diakui secara luas.
Pertama, banyak kategori perangkat lunak perusahaan yang terkena dampak AI akan dibentuk ulang, bukan digantikan.
Kebutuhan akan layanan untuk mendukung integrasi teknologi ke dalam alur kerja, persyaratan peraturan, dan biaya peralihan, serta meningkatnya permintaan akan data, orkestrasi, tata kelola, dan kemampuan kepercayaan, akan menjaga sektor-sektor pendukung ini tetap relevan meskipun ada gangguan besar yang mungkin mereka hadapi.
Kedua, sektor-sektor yang paling mungkin berinvestasi dan berhasil di era AI adalah sektor data, agen, jaringan, infrastruktur, dan keamanan.
Sektor-sektor yang siap meraih kesuksesan adalah sektor-sektor yang menyediakan infrastruktur, data, tata kelola, kepercayaan, dan kemampuan keamanan yang mendukung adopsi AI – dibandingkan vendor aplikasi AI – ketika dunia usaha beralih dari bereksperimen dengan teknologi ke menerapkannya di seluruh organisasi mereka.
Para ‘pendukung’ AI ini mencakup platform cloud, penyedia pusat data dan penyimpanan, serta pembuat model dan platform AI. Penyedia keamanan siber dan identitas juga diharapkan mendapat keuntungan.
Sebagai perbandingan, layanan berbasis keterampilan akan menghadapi gangguan karena AI diperkirakan akan melakukan tugas-tugas yang biasanya bergantung pada pengetahuan manusia, menurut Forrester.
Model ini menunjukkan bahwa sektor-sektor seperti penerapan teknologi, pengembangan perangkat lunak, layanan kreatif, lokalisasi dan pelatihan diperkirakan akan mendapat tekanan besar.
“Setiap pasar teknologi dan layanan menghadapi perombakan AI,” kata Craig Le Clair, wakil presiden dan analis utama di Forrester, yang ikut menulis penelitian ini.
“Penelitian kami menunjukkan bahwa manfaat AI tidak akan didistribusikan secara merata di seluruh pasar teknologi. Hanya pasar dalam tiga kategori – infrastruktur; data dan AI; dan identitas, akses, dan keamanan jaringan – yang secara luas memiliki posisi untuk mengalami pertumbuhan yang jelas. Teknologi di kategori lainnya akan dipaksa untuk beradaptasi.”
Ted Schadler, wakil presiden dan analis utama serta salah satu penulis penelitian tersebut, mengatakan: “Tantangan bagi penyedia teknologi dan layanan bukan sekadar memahami kemajuan AI, namun juga bagaimana AI akan mengubah perekonomian pasar mereka.”
Model baru Forrester menganalisis dampak AI pada 17 kategori teknologi dan layanan yang mencakup lebih dari 200 pasar dalam berbagai faktor termasuk substitusi AI, intensitas tenaga kerja, dukungan untuk beban kerja agen, model komersial, keunggulan data dan kepercayaan, dukungan beban kerja agen, investasi penelitian dan pengembangan yang berfokus pada AI, gesekan peraturan, intensitas aset, dan biaya peralihan.