Emma Mullan dari Liberty IT mengeksplorasi bagaimana organisasi modern dapat mengatasi transformasi dan pertumbuhan di tempat kerja.
Emma Mullan adalah direktur senior bakat di Liberty IT, yang memimpin fungsi sumber daya manusia dan komunikasi. Fokus utamanya adalah membentuk budaya dan membina lingkungan yang mendukung inovasi.
“Transformasi pada dasarnya adalah tentang mendorong dan mengelola perubahan, dan prioritas saya adalah menciptakan sebanyak mungkin kepastian sehingga masyarakat dapat fokus pada peluang dibandingkan rasa takut,” kata Mullan kepada SiliconRepublic.com.
Dia menjelaskan bahwa organisasi ini melakukan pendekatan transformasi skala besar seolah-olah itu adalah latihan kolaboratif, memetakan dampak, dan mengembangkan budaya dasar yang mengutamakan masyarakat.
Ia berkata: “Ketika masyarakat merasa aman untuk bertanya, bereksperimen, belajar satu sama lain, dan berbagi wawasan, kemampuan akan tumbuh secara berkelanjutan – yang mana hal ini sangat penting seiring dengan semakin cepatnya laju perubahan, terutama dengan AI. Untuk menjadikan budaya ini nyata, kami telah memperkenalkan Culture Playbook dan program Culture Stars.
“Buku Pedoman Budaya mendefinisikan tujuan kita dan perilaku yang memandu cara kita bekerja sama, cara kita berkolaborasi, berbagi pengetahuan, saling mendukung, dan terus meningkatkan standar kualitas seiring dengan berkembangnya keterampilan dan teknologi.”
Bisakah Anda mendiskusikan program atau inisiatif terbaru yang diperkenalkan di Liberty IT?
Contoh yang bagus adalah Misi Pembelajaran GenAI kami, yang merupakan kumpulan acara dan sumber daya yang dikurasi untuk membantu semua orang di Liberty IT bernavigasi, berbagi, dan berkembang di tempat kerja yang dilengkapi AI. Hal ini dirancang untuk mendukung transformasi kita secara praktis, dengan membangun kemampuan yang kita perlukan di masa depan, sekaligus memperkuat budaya dan standar yang penting saat ini. Hal ini menciptakan jalur pembelajaran yang jelas untuk berbagai peran dan titik awal, dan yang terpenting, hal ini tidak hanya berlaku bagi para insinyur. Dengan alat seperti LibertyGPT dan Microsoft 365 Copilot, GenAI sangat penting di seluruh organisasi, sehingga misi kami dimulai dengan kemampuan dasar bagi semua orang untuk mencakup peningkatan keterampilan tingkat lanjut dalam teknologi baru bagi banyak teknisi kami
Ini juga mendukung transformasi pola pikir. Pergeseran terbesar bukanlah mempelajari alat-alat baru, melainkan tentang mempelajari dan mengadopsi cara-cara kerja yang baru. Dengan pesatnya kemajuan GenAI, keterampilan seperti berpikir kritis, fleksibilitas, rasa ingin tahu, dan kreativitas menjadi lebih penting dari sebelumnya. Itu sebabnya kami berinvestasi dalam pemberdayaan kepemimpinan dan percakapan tim, sehingga orang merasa terdukung untuk bertanya, bereksperimen, dan belajar sambil melakukan.
Bagaimana program budaya membantu membangun keterampilan yang berfokus pada masa kini dan masa depan?
Program yang berfokus pada budaya mendukung pengalaman positif karyawan dan dapat mewujudkan pengembangan keterampilan dengan membentuk apa yang terjadi sehari-hari. Pemimpin memainkan peran penting dalam menciptakan budaya belajar dalam tim mereka sehingga mereka mendorong waktu untuk belajar, berbagi dan berinovasi. Selama setahun terakhir, kami fokus untuk memberikan para pemimpin kami alat untuk mengelola perubahan dan memimpin tim mereka melalui perubahan.
Kami bersandar pada aspek kemanusiaan dalam menjalani transformasi dan dengan mendukung karyawan kami dengan cara ini, kami telah menciptakan lingkungan yang aman untuk pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan, menyiapkan mereka untuk mempelajari keterampilan yang mereka butuhkan saat ini dan masa depan. Sebagai sebuah budaya, kami mendorong mobilitas sebagai bagian dari mendukung pengembangan keterampilan. Kami secara aktif mendukung pergerakan antar tim, baik itu perluasan peluang, proyek lintas tim, atau transisi ke area baru seperti GenAI, orang dapat membangun pengalaman dan kemampuan dalam konteks nyata. Seiring berjalannya waktu, hal ini akan menciptakan tenaga kerja yang lebih tangguh, lebih terlibat, dan lebih siap menghadapi keterampilan apa pun yang dibutuhkan di masa depan.
Apa saran Anda untuk para pemimpin teknologi yang ingin memperkuat budaya selama transformasi?
Pemimpin membentuk budaya melalui apa yang mereka prioritaskan, apa yang mereka berikan penghargaan, dan perilaku yang mereka teladani setiap hari. Selama transformasi, masyarakat memerlukan kejelasan dan konsistensi, arah yang jelas mengenai apa yang berubah, mengapa hal itu penting, dan bagaimana tim diharapkan dapat bekerja sama seiring dengan berkembangnya prioritas dan alat. Bagian penting dari budaya positif saat ini adalah memungkinkan pengembangan keterampilan di masa depan.
Para pemimpin perlu menciptakan ruang untuk pembelajaran dalam alur kerja, mendorong berbagi pengetahuan, dan berinvestasi dalam pola pikir yang memungkinkan kemampuan beradaptasi, rasa ingin tahu, pemikiran kritis, dan kepercayaan diri untuk mencoba pendekatan baru, terutama seiring dengan semakin tertanamnya AI. Penting juga untuk mengenali realitas perubahan yang dialami manusia. Transformasi dapat membawa ketidakpastian, jadi mendengarkan secara aktif dan melibatkan tim dalam membentuk solusi akan membangun kepercayaan dan ketahanan. Ketika para pemimpin menormalisasi pembelajaran sambil melakukan, merayakan kemajuan, dan menghilangkan hambatan dalam kolaborasi, budaya menjadi sistem pendukung yang praktis, bukan sekadar seperangkat nilai.
Selama 12 bulan ke depan, apa prediksi Anda mengenai lanskap rekrutmen?
Industri ini akan terus sangat dipengaruhi oleh pesatnya akselerasi AI. Organisasi-organisasi di berbagai sektor semakin mencari talenta yang memiliki pengalaman dalam teknologi-teknologi baru ini, yang kemampuan-kemampuannya belum ada dalam skala besar. Hal ini akan mengintensifkan persaingan dan semakin mengharuskan organisasi untuk merekrut tenaga kerja yang mempunyai potensi, dibandingkan dengan pengalaman. Ketika peran terus berkembang, penekanan yang lebih besar akan diberikan pada keterampilan inti yang dapat ditransfer seperti pemecahan masalah, komunikasi, kolaborasi, dan kemampuan beradaptasi. Individu yang menunjukkan pola pikir berkembang dan keingintahuan terhadap teknologi baru akan tetap banyak diminati, bahkan ketika jabatan dan teknologi terus berkembang.
Dalam jangka pendek, kami juga melihat adanya risiko yang muncul di pasar. Berkurangnya permintaan untuk peran teknis tingkat pemula, yang didorong oleh ketidakpastian pasar, dapat menciptakan kekurangan talenta berpengalaman di masa depan, karena lebih sedikit profesional dengan karir awal yang diberi kesempatan untuk masuk dan tumbuh dalam industri ini. Untuk merespons secara efektif, organisasi memerlukan pendekatan yang seimbang. Di Liberty IT, hal ini berarti menggabungkan perekrutan yang ditargetkan untuk keterampilan penting dengan investasi berkelanjutan dalam mengembangkan sumber daya manusia dan memikirkan kembali cara kami meningkatkan keterampilan karyawan tingkat pemula.