Perusahaan yang didirikan pada tahun 2022 ini mengatakan agen AI-nya kini menangani lebih dari 15 juta percakapan layanan pelanggan per minggu.
Startup suara AI yang berbasis di Inggris, ElevenLabs, telah menyelesaikan tawaran tender karyawan senilai $300 juta yang memberi nilai perusahaan sebesar $22 miliar.
Tender tersebut, yang dipimpin oleh Wellington dan T Rowe Price, menempatkan valuasi ElevenLabs dua kali lipat dari penggalangan dana Seri D bulan Februari sebesar $500 juta, yang pesertanya termasuk Sequoia Capital, Andreessen Horowitz, dan Iconiq.
Tujuan perusahaan ini adalah “untuk membangun AI yang intuitif dan tepercaya dalam interaksi sehari-hari dengan manusia” sekaligus memahami konteks dan berinteraksi “secara alami dalam situasi apa pun”.
“AI harus berinteraksi dengan manusia seperti kita berinteraksi satu sama lain,” kata Mati Staniszewski, salah satu pendiri dan CEO perusahaan rintisan tersebut.
“Melakukan hal ini dengan benar akan membantu memastikan AI tersebar luas di seluruh perekonomian, dan semua orang dapat membentuk dan mengambil manfaat darinya, terlepas dari keahlian teknisnya.
“Kami sudah melihat pesatnya adopsi alat suara ekspresif oleh perusahaan dan pemerintah, yang menerapkannya untuk melayani konsumen dan masyarakat.”
Perusahaan yang didirikan pada tahun 2022 ini mengatakan bahwa agen AI-nya kini menangani lebih dari 15 juta percakapan per minggu untuk membantu menyelesaikan masalah seperti menangani pengembalian uang dan penukaran, memperbarui polis asuransi, meningkatkan paket telepon, membuat janji temu layanan kesehatan, dan mengakses layanan publik.
Kliennya termasuk Stripe, Deutsche Telekom, Admiral, dan pemerintah Yunani dan Ukraina. Teknologi ElevenLabs digunakan dalam operasi sehari-hari di lima dari 10 perusahaan teknologi terbesar di dunia, lima dari 10 perusahaan asuransi terbesar, dan empat dari 10 penyedia telekomunikasi terbesar, katanya.
“Seiring ElevenLabs mengembangkan bisnis agen percakapannya, kombinasi penelitian, produk, dan penerapan telah membuktikan keunggulan struktural yang penting,” kata Emma Norchet dari T Rowe Price.
Perusahaan rintisan AI, yang mempekerjakan sekitar 800 orang, menawarkan tiga platform utama secara total: AI layanan pelanggan agen; alat kreatif untuk menghasilkan dan mengedit audio, citra dan video; dan API bagi pengembang untuk mengakses modelnya.
Penawaran tender memungkinkan karyawan dan pemegang saham lama menjual saham kepada investor untuk menyediakan likuiditas tanpa harus menambah modal baru.
Sebagai bagian dari proses tender, EQT, Goldman Sachs, GIC, OTPP, Sapphire Ventures dan BDT & MSD berinvestasi di ElevenLabs untuk pertama kalinya, bersama investor yang sudah ada termasuk Andreessen Horowitz, Lightspeed, Iconiq, DE Shaw, Evantic, Diruptive, dan Alkeon.