David Shanahan dari IT Search mengeksplorasi bagaimana teknologi modern memengaruhi proses rekrutmen tradisional.
Kecerdasan buatan telah berdampak pada hampir semua pekerjaan yang diketahui manusia – tidak hanya pada cara pekerjaan tersebut dilakukan dan dilaksanakan, namun juga pada cara peran-peran tersebut ditemukan dan diterapkan. Dan bukan hanya karyawan atau pelamar yang menggunakan pintasan AI; Pengusaha juga sering kali beralih ke teknologi canggih untuk meringankan beban kerja yang berat.
“AI kini digunakan di setiap tahapan proses rekrutmen”, jelas David Shanahan, direktur agen perekrutan Irlandia IT Search, yang merupakan anggota dari Vertical Markets Group.
“Kandidat menggunakannya untuk penjahit CVmembuat surat lamaran, mempersiapkan wawancara, dan memproses lamaran kerja dalam skala besar. Pengusaha menggunakan AI untuk menulis deskripsi pekerjaan, mendukung penjangkauan sumber daya, dan menyaring serta memberi peringkat lamaran.”
Shanahan menyadari bahwa saat ini, ia lebih banyak mendengar hal-hal negatif dibandingkan hal-hal positif mengenai penggunaan AI dalam proses rekrutmen, dari klien dan kandidat, namun menurutnya penting untuk diingat bahwa “AI hanyalah sebuah alat”.
Ia berkata: “Jika digunakan dengan benar, teknologi ini dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi administrasi, dan membantu baik kandidat maupun pemberi kerja. Jika digunakan dengan buruk, teknologi ini dapat menimbulkan lebih banyak gangguan, lebih banyak aplikasi, dan mempersulit penilaian kemampuan sebenarnya. Masalahnya bukan pada teknologi itu sendiri, namun pada bagaimana teknologi tersebut digunakan.”
Mengingat nilai AI dalam penelitian, untuk merangkum informasi, tugas administratif, dan analisis data, bagi Shanahan, tujuannya adalah memastikan AI mendukung pengambilan keputusan, bukan menggantikannya. Dalam pandangannya, hal ini mungkin terjadi ketika perusahaan menetapkan pedoman yang jelas mengenai penggunaan yang dapat diterima, menjaga pengawasan manusia, dan meninjau keluaran untuk mengetahui keakuratan dan biasnya.
“Transparansi sangat penting. Jika perusahaan menggunakan AI untuk menyaring kandidat, melakukan penilaian atau alat wawancara, para kandidat harus diberitahu. Selain itu, para kandidat juga harus merasa nyaman menyampaikan kekhawatiran mereka jika mereka yakin AI berdampak negatif pada proses tersebut.
“Ekspektasi yang jelas menciptakan kepercayaan dan membantu memastikan semua orang memahami bagaimana keputusan dibuat.”
Sebuah ujian yang sebenarnya
Seperti halnya teknologi apa pun yang beralih dari eksperimen ke implementasi massal dan popularitas, akan ada cara yang benar dan salah dalam terlibat. Bagi Shanahan, masalahnya bukan hanya pada penggunaan AI oleh para kandidat selama proses lamaran – rSelain itu, hal ini terjadi ketika AI menutupi tingkat pengetahuan, penilaian, atau pengalaman kandidat yang sebenarnya.
Ia menjelaskan: “Tidak ada yang salah dengan para kandidat yang menggunakan AI; masalahnya adalah ketika AI tersebut akhirnya memberikan gambaran yang salah tentang pengalaman mereka. Pengusaha sebaiknya tidak terlalu berfokus pada apakah AI digunakan, namun lebih fokus pada bagaimana para kandidat melakukan pendekatan terhadap pemecahan masalah, penilaian, dan bagaimana pengalaman ini dapat digunakan dalam lingkungan dunia nyata.”
Dia juga memperhatikan peningkatan penggunaan alat AI oleh pelamar dalam wawancara langsung, yang semakin membuat frustrasi bagi manajer perekrutan. Produk seperti Cluely, LockedIn AI, dan InterviewCoder dapat menganalisis pertanyaan secara real time dan memberikan tanggapan selama wawancara.
Inilah salah satu alasan mengapa Shanahan berpendapat bahwa wawancara tatap muka akan selalu lebih baik daripada wawancara jarak jauh, namun ia menawarkan saran tentang bagaimana proses wawancara dapat disesuaikan dengan kenyataan baru ini.
“Daripada mencoba menghilangkan AI sama sekali, pertimbangkan untuk memperkenalkan kebijakan transparansi AI yang jelas yang merinci apakah AI diperbolehkan selama penilaian, apakah AI dapat digunakan untuk persiapan wawancara, apakah bantuan AI selama wawancara langsung dilarang, dan bagaimana keaslian dan kemampuan individu akan dinilai,” ujarnya.
Untuk pemberi kerja atau perekrutsalah satu tindakan yang paling sederhana adalah dengan menjauhi pertanyaan-pertanyaan yang hanya didasarkan pada satu jawaban yang ‘benar’ dan sebaliknya berfokus pada bidang-bidang dan topik-topik yang memerlukan penilaian nyata dan pemikiran kritis.
“Daripada hanya mengandalkan wawancara tanya jawab, mintalah kandidat untuk memecahkan masalah secara real time. Orang yang benar-benar memahami suatu subjek dapat menjelaskan pemikiran mereka, beradaptasi ketika informasi baru diperkenalkan, dan membenarkan keputusan mereka.”
Perusahaan yang bersangkutan juga dapat meminta kandidat wawancara jarak jauh untuk membagikan seluruh desktop mereka, bukan hanya satu aplikasi atau jendela browser, karena banyak produk wawancara AI berupa ekstensi browser, overlay, atau aplikasi desktop terpisah.
Pada akhirnya, yang terpenting adalah menemukan keseimbangan antara memanfaatkan teknologi baru dan menghormati proses dan orang-orang yang sudah ada.
“Tujuan sebenarnya adalah untuk merancang proses perekrutan yang secara konsisten mengungkapkan kemampuan asli seseorang, terlepas dari apakah AI digunakan. Perekrutan pada dasarnya adalah tentang sumber daya manusia, penilaian, dan hubungan,” kata Shanahan.
“Organisasi yang memperoleh keuntungan terbesar dari AI akan menjadi mereka yang berhasil menggabungkan teknologi dengan wawasan manusia.”