Accenture mendapati bahwa karyawan semakin percaya bahwa pelatihan ulang keterampilan tidak dapat dihindari, namun banyak yang diminta untuk menggunakan teknologi baru tanpa pelatihan yang diperlukan.
Kecerdasan buatan, bagi banyak karyawan, telah menjadi kebutuhan pokok di tempat kerja. Hal ini dapat membuat tugas-tugas yang melelahkan menjadi lebih hemat waktu, menciptakan peluang untuk pekerjaan yang lebih memuaskan, dan memberikan informasi dalam pengambilan keputusan melalui pembuatan data dan analisis.
Pengusaha juga mulai bergantung pada AI, seperti halnya banyak organisasi, untuk lebih baik atau lebih burukbersandar pada teknologi sebagai cara untuk memotong biaya dan mengoptimalkan efisiensi. Namun, seperti yang ditunjukkan dalam laporan terbaru dari perusahaan konsultan teknologi Irlandia, Accenture, terdapat kesenjangan yang semakin besar antara ekspektasi terhadap hasil AI dan tingkat kesiapan karyawan.
Laporan baru Accenture, Menghasilkan Dampak: Mengubah kemampuan AI terdepan menjadi produktivitas dan pertumbuhan garis depan di Irlandiamengeksplorasi bagaimana AI, meskipun dengan cepat menjadi bagian dari pekerjaan sehari-hari di Irlandia, masih berada pada tahap awal dalam penggunaannya untuk mengubah cara penyelesaian pekerjaan.
Untuk mengumpulkan data, Accenture mensurvei 2.085 karyawan di Inggris dan Irlandia pada bulan Februari dan Maret 2026. Sampelnya seimbang berdasarkan gender, mencakup rentang usia yang luas, dengan sekitar 30 persen berusia di bawah 35 tahun. Accenture juga mensurvei 510 eksekutif bisnis di Inggris dan Irlandia, dari perusahaan pasar menengah dan besar.
Apa yang ditemukan oleh Accenture adalah adanya kesenjangan yang signifikan antara kecepatan adopsi individu dan perubahan yang diperlukan oleh dunia usaha untuk menggunakan AI secara efektif. Laporan tersebut berpendapat bahwa tanpa “investasi yang ditargetkan dalam keterampilan, desain ulang alur kerja, dan sistem inti yang lebih kuat, Irlandia akan kesulitan untuk sepenuhnya mewujudkan manfaat produktivitas dan pertumbuhan AI”.
Arahnya tidak jelas
Data menunjukkan bahwa meskipun karyawan sangat antusias dengan AI, terdapat tuntutan untuk meningkatkan pelatihan dan kejelasan. 70 persen peserta yang berkontribusi mengatakan AI dan teknologi baru mempunyai kekuatan untuk membuat pekerjaan mereka lebih baik. Namun, lebih dari tiga dari lima orang berharap untuk melakukan pelatihan ulang ketika AI mengubah cara mereka bekerja, hampir setengahnya mengatakan bahwa mereka diperkirakan akan menggunakan teknologi baru yang belum pernah mereka pelajari, dan 39 persen merasa tidak siap untuk bekerja bersama alat atau sistem AI di bidang mereka.
Kurangnya rasa percaya diri dan pengetahuan di bidang AI tidak hanya terjadi pada masing-masing karyawan, kata laporan itu. Meskipun 44 persen pemimpin bisnis Irlandia yang berpartisipasi mengatakan bahwa mereka berinvestasi dalam jalur peningkatan keterampilan dan penempatan kembali, banyak kontributor yang ditemukan masih kekurangan dasar-dasar yang diperlukan untuk melakukan peningkatan.
Seperempat perusahaan mengakui bahwa karyawannya tidak memiliki panduan yang jelas tentang kapan dan bagaimana menggunakan alat dan agen AI, dan hanya 35 persen pemimpin bisnis di Irlandia yang telah melakukan audit keterampilan AI secara formal. Selain itu, bayangan AIyang merupakan penggunaan AI tanpa izin secara tidak resmi, juga merupakan masalah yang terus terjadi, karena 30 persen karyawan melaporkan bahwa mereka melakukan pengadaan alat secara mandiri.
Pengembalian investasi bagi organisasi, sehubungan dengan AI, juga terbuka untuk ditafsirkan, karena meskipun dua dari lima pemimpin bisnis Irlandia yang berpartisipasi melaporkan pengurangan biaya terkait dengan teknologi tersebut, keseluruhan nilai yang ditangkap masih tidak konsisten, karena 72 persen eksekutif Irlandia mengatakan setidaknya sebagian dari anggaran AI mereka terbuang percuma. Lebih dari sepertiganya mengatakan bahwa AI sejauh ini hanya memberikan sedikit atau bahkan tidak ada dampak positif terhadap keuntungan dan kerugian.
Laporan tersebut menyatakan, “Ke depan, kesiapan terhadap AI agen masih rendah – 54 persen eksekutif mengatakan bahwa organisasi mereka belum siap untuk mengintegrasikan agen AI dengan sistem inti perusahaan. Para eksekutif mengidentifikasi keamanan data (37 persen) dan masalah peraturan (32 persen) sebagai salah satu hambatan terbesar dalam mengembangkan AI, serta kekurangan tenaga terampil (26 persen).”
Mengomentari temuan ini, Hilary O’Meara, Country Managing Director Accenture di Irlandia, mengatakan: “Irlandia memiliki semua bahan untuk memimpin era AI – tenaga kerja yang terampil, sektor publik dan swasta yang terbukti mampu memberikan kinerjanya, hubungan yang mendalam dengan industri teknologi global, dan ambisi nasional yang tulus. Kini yang menjadi pertanyaan adalah apakah dunia usaha di Irlandia akan memainkan peran mereka.
“AI akan membentuk kembali peran, keterampilan, dan jalur karier di setiap sektor. Para pemimpin harus berinvestasi pada sumber daya manusianya sama seperti mereka berinvestasi pada teknologi, membangun kepercayaan diri dan kemampuan yang mengubah AI dari alat canggih menjadi cara kerja. Hal ini membuat investasi berkelanjutan dalam pembelajaran dan pelatihan menjadi penting. Organisasi yang akan berkembang adalah organisasi yang menanamkan AI ke dalam cara mereka bekerja, bukan hanya alat yang mereka gunakan.”